Política de privacidad

En Laux, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos personales. A continuación, te explicamos cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra con nosotros.

  1. Recopilación de Información

Al interactuar con nuestro sitio web o realizar una compra, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre completo

RUT o número de identificación

Dirección de despacho y/o facturación

Número de teléfono

Correo electrónico

Datos de pago (procesados a través de plataformas seguras)

Información de navegación (cookies, IP, dispositivo)

  1. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal únicamente para los siguientes fines:

Procesar y despachar tus compras

Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones o garantías

Enviarte notificaciones sobre tu pedido

Ofrecer atención al cliente personalizada

Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web

Enviarte promociones, novedades o encuestas (solo si aceptas recibirlas)

  1. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones.

La información de pago es procesada a través de plataformas certificadas, como WebPay o MercadoPago, y Laux no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

  1. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Empresas de transporte o logística para el despacho de tus pedidos

Plataformas de pago, solo para procesar transacciones

Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales

  1. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada), tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales almacenados

Rectificar o eliminar tu información

Solicitar la suspensión del envío de comunicaciones

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a [contacto@laux.cl].

  1. Cookies

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  1. Modificaciones a esta Política

Laux se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este mismo apartado del sitio web con fecha de vigencia.